문의 주신 크랙트힐밤 크림은 보관되는 장소가

뜨거운 열기에 오랫동안 노출되어진 경우 오일이 분리되는 현상이 발생할 수 있습니다

그렇지만 극히 드문 경우이고 그런 경우 처음 사용하실 때 바로 오일이 분리 되서 나타납니다

하지만 어제까지도 사용하실 때 문제가 없었던 것으로 보아 

동일한 이유 때문이지 정확하게 알 수는 없는 것 같습니다

제품 불량의 경우 교환 및 반품은 구매처에서 하셔야 하는 것이 원칙입니다

구입하신지 얼마나 되신건지 교환이나 반품이 어려우시다면

저희 고객센터에 비밀글로 연락처와 주소 남겨주세요

그럼 도와드리도록 하겠습니다

감사합니다

티타니아 공식몰 고객센터인것 같아 글작성합니다.

올리브영에서 제품을 구매했는데, 어제까지 잘 사용하다 오늘 사용하려고 하니, 상품이 액체화 되어버렸어요.

평소처럼 사용하려고 하니 투명액체와 하얀 작은 덩어리가 나오네요.

상품을 흔들면 액체가 출렁이는게 느껴집니다.

어제는 정상적으로 사용했는데 당황스럽네요.