안녕하세요
문의 주신 크랙트힐밤 크림은 보관되는 장소가
뜨거운 열기에 오랫동안 노출되어진 경우 오일이 분리되는 현상이 발생할 수 있습니다
그렇지만 극히 드문 경우이고 그런 경우 처음 사용하실 때 바로 오일이 분리 되서 나타납니다
하지만 어제까지도 사용하실 때 문제가 없었던 것으로 보아
동일한 이유 때문이지 정확하게 알 수는 없는 것 같습니다
제품 불량의 경우 교환 및 반품은 구매처에서 하셔야 하는 것이 원칙입니다
구입하신지 얼마나 되신건지 교환이나 반품이 어려우시다면
저희 고객센터에 비밀글로 연락처와 주소 남겨주세요
그럼 도와드리도록 하겠습니다
감사합니다
[ Original Message ]
티타니아 공식몰 고객센터인것 같아 글작성합니다.
올리브영에서 제품을 구매했는데, 어제까지 잘 사용하다 오늘 사용하려고 하니, 상품이 액체화 되어버렸어요.
평소처럼 사용하려고 하니 투명액체와 하얀 작은 덩어리가 나오네요.
상품을 흔들면 액체가 출렁이는게 느껴집니다.
어제는 정상적으로 사용했는데 당황스럽네요.
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